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Política de envíos

Política de envío

Todos los clientes de D’Nodarse que deseen usar cualquiera de nuestros servicios de envío deben aceptar nuestra «Política de envíos» después de leerla detalladamente. Por lo tanto, se sobreentiende que al usar nuestros servicios ya damos por aceptada la misma.

El precio de cada modalidad de envío está publicada en nuestro sitio web en cada página correspondiente y es susceptible de ser modificado sin previo aviso.

Envío de paquetería

Al aceptar esta «Política de envío» y en cumplimiento del Programa Nacional de Seguridad para Aviación Civil, el cliente autoriza a que sus envíos puedan ser sometidos a inspección, conteo y revisión exhaustiva por parte de los integrantes del equipo D’Nodarse, sin previa notificación al cliente.

D’Nodarse se hace responsable de la recepción, preparación, clasificación, embalaje, transporte al aeropuerto, gestión aduanal legal, transporte desde el aeropuerto, almacenamiento, notificación a destinatario, transporte dentro de Cuba y entrega adecuada de los paquetes de los clientes según las características del servicio contratado.

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de que nos traigan sus paquetes a nuestra oficina, de que nos envíen sus paquetes por correo a nuestra oficina o de que realicen compras online indicando la entrega en nuestra oficina. En el supuesto de esta última variante, se hace necesario que el cliente, en el momento de realizar su compra online, se asegure de escribir correctamente la dirección de nuestra oficina e indicar los horarios de apertura de la misma para que la entrega se haga en nuestro horario laboral. También es una responsabilidad importante del cliente garantizar que al hacer su compra ponga su nombre para que cuando el paquete llegue a nuestra oficina nosotros podamos identificar de quién es esa compra en particular.

Envío de documentos

En D’Nodarse se considera «documentos», además de lo que comúnmente se conoce como tal, también a las tarjetas, cheques y otro tipo de artículos que por sus características pueden ser susceptibles de ser dañados si son sometidos al procedimiento normal de envío de un paquete. Para estar seguro de la modalidad del envío, el cliente debe consultarnos previamente. El envío que corresponde a esta modalidad tiene características diferentes del envío de paquetería. Los documentos son transportados en la mano por un viajero y son entregados personalmente a nuestros representantes que luego lo hacen llegar a destino de manera personal (excepto cuando el destinatario está en Europa y fuera de Madrid, en cuyo caso se envía por correo certificado). El tratamiento del documento implica que nunca deje de estar en manos de una persona, no viaja junto a otros equipajes en la bodega del avión, garantizando así su máxima protección contra daños y pérdidas.

De manera general, el envío de documentos responde a la misma política de envío que los paquetes. D’Nodarse garantiza el correcto embalaje de los documentos en sobres acolchados y rígidos para una mayor protección.

El precio de esta modalidad de envío incluye la entrega a domicilio dentro de La Habana (para el envío a esta provincia), no siendo así si el documento debe ser entregado en alguna otra provincia de Cuba, en estos casos la entrega tiene asociado un coste que depende de la provincia de entrega y que se acordará con el cliente previamente a ser contratado el servicio en cuestión. Cuando el envío es desde Cuba para Madrid, el destinatario será notificado de la llegada del documento al día siguiente de la llegada de este a España y podrá recogerlo en nuestra oficina en el horario laboral establecido. Si el destinatario está en Europa (fuera de Madrid), el documento le será enviado por un servicio logístico (generalmente Correos) en un envío certificado, corriendo este gasto por el cliente.

Todos los envíos de documentos deberán ser abonados en Euros, sin importar el origen y destino del envío y no se entregará el documento hasta que el pago se haya realizado con éxito.

Límites de responsabilidad

La responsabilidad de D’Nodarse se limita estrictamente a la pérdida directa, excluyéndose todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios).

Para los supuestos de complemento al límite de responsabilidad:

– La cobertura de indemnización de paquetes de hasta 5 Kg (incluyendo el envío) es de 50 €/envío.
– La cobertura de indemnización de paquetes de hasta 10 Kg (incluyendo el envío) es de 100 €/envío.
– La cobertura de indemnización de paquetes de hasta 15 Kg (incluyendo el envío) es de 150 €/envío.
– La cobertura de indemnización de paquetes de hasta 23 Kg (incluyendo el envío) es de 200 €/envío.
– La cobertura de indemnización de envío de documentos (incluyendo el envío) es de 80 €/envío.
– La cobertura de indemnización de envío de móvil, Tablet u ordenador portátil (incluyendo el envío) es de 60 €/envío.

La indemnización, en caso de ser aprobada, será abonada en la cuenta aportada por el cliente en cuestión, en dos plazos mensuales consecutivos.

D’Nodarse no se hace responsable por la pérdida, avería o retraso ocasionados por acciones o decisiones del Remitente o del Destinatario, por vicio propio de las mercancías o por circunstancias que no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir (causa mayor). Tampoco responderá por las deficiencias o insuficiencias de embalaje, deficiente identificación o señalización de los bultos o, en general, como consecuencia del incumplimiento del Remitente, Destinatario o consignatario de sus obligaciones contractuales o legales

En D’Nodarse nos reservamos el derecho de modificación de esta «Política de envíos» sin previo aviso a nuestros clientes.

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